Rappresentante del supporto tecnico
Cerchiamo appassionati Linux in grado di lavorare a contatto diretto con i clienti. Siamo alla ricerca di candidati per il posto di servizio di assistenza tecnica. I candidati devono essere capaci di affrontare i problemi dei clienti fornendo una piacevole esperienza all'interlocutore, per garantire soddisfazione con i nostri servizi e prodotti.
Descrizione Lavoro
- Assistere i clienti tramite telefono, email e ticket
- Risolvere indipendentemente i problemi dei clienti, mantenendo con loro un’ottima comunicazione fino alla risoluzione del quesito
- Guidare i clienti nella scelta del servizio più adatto alle loro esigenze
- Migliorare continuamente le proprie conoscenze per assistere al meglio i clienti
Requisiti
- Poter dimostrare di aver lavorato con server Linux, a livello professionale o anche a casa.
- Capacità di lavorare a riga di comando per installare e configurare servizi e programmi
- Essere in grado di creare e mantenere un sito web o blog
- Familiarità con WordPress, Joomla, Drupal
- Familiarità con l’utilizzo di client FTP e Email
- Esperienze precedenti come venditore e/o relative al marketing sono un vantaggio in più
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Amministratore di sistema Linux
Cerchiamo appassionati Linux in gradi di partecipare nella pianificazione del sistema e della rete, nello specifico sistemisti ambienti Linux.
Descrizione Lavoro
- Risolvere problemi tecnici complessi che coinvolgono varie tecnologie
- Servire come punto di riferimento per problemi complessi dei clienti
- Distribuire sistemi che utilizzano le migliori pratiche per la sicurezza e la manutenibilità
- Creare documentazione tecnica per l'utilizzo operativo dei sistemi
- Capacità di individuare i problemi hardware e software e di coordinare le attività di manutenzione del sistema
- Configurare, implementare e ottimizzare MySQL o altri RDMS
- Set-up e ottimizzazione di Apache
- Creazione e mantenimento dei sistemi di alerting e monitoring
- Creazione e mantenimento di script dedicati all'automazione
- Lavorare a turno in diversi orari, incluso orari notturni e weekend
Requisiti
- Amministrazione dei servizi Linux
- Ottima conoscenza dei servizi base LAMP, MAIL, DNS e MYSQL
- Capacità nella creazione di script in Bash, Perl, Python e PHP
- La conoscenza della piattaforma di cPanel / Web Host Manager
- Conoscenza della distribuzione CentOS
- Esperienza clustering Linux
- Conoscenza delle tecnologie di virtualizzazione VMware, OVM, XEN, e Virtuozzo.
- Vasta esperienza nel campo della sicurezza. Gestione e mitigazione degli attacchi di servizio (DoS) e gli attacchi denial-of-service (DDoS)
- Esperienze precedenti come sistemista
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